管理咨詢分為普通管理咨詢及類似微咨詢、管理課程培訓等的細分管理咨詢業(yè)務。
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開展企業(yè)管理咨詢工作,應遵循以下原則:1. 以內(nèi)涵式發(fā)展為主的原則
在實現(xiàn)從粗放型經(jīng)濟增長方式向集約型經(jīng)濟增長方式轉變的過程中,管理咨詢必須堅持以內(nèi)涵增長為主的原則,針對企業(yè)現(xiàn)狀和實際存在的問題,提出切實可行的改進方案,充分利用企業(yè)現(xiàn)有的人、財、物等條件,使企業(yè)以Z小的耗費生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品,取得更大效益。
2. 堅持深入調(diào)查、時間短、見效快原則
管理咨詢?nèi)藛T必須親自調(diào)查、親自測試、親自分析各種數(shù)據(jù),在短時間內(nèi)找準企業(yè)管理問題的要害,作出有說服力的判斷并提出改進方案。
3. 堅持企業(yè)自愿原則
管理咨詢是面向企業(yè)、為企業(yè)服務的,必須堅持企業(yè)自愿的原則,企業(yè)提出申請后,由咨詢組織選派咨詢?nèi)藛T或小組進駐客戶企業(yè)調(diào)查研究,與客戶共同商討、研究課題。
咨詢?nèi)藛T要與企業(yè)通力合作找準問題點,要考慮企業(yè)的實際情況,與企業(yè)協(xié)商擬定改進建議,方案不能強加于人,若雙方產(chǎn)生分歧,應耐心地用科學的論證說服對方,用事實說話,調(diào)動企業(yè)對實施改革方案的積極性。
沒有企業(yè)的自愿配合,管理咨詢不可能得到有效的成果。
4. 堅持群眾廣泛參與原則
管理咨詢過程始終都要注意走群眾路線,要同企業(yè)的領導和員工融洽相處,咨詢?nèi)藛T進廠調(diào)查、現(xiàn)場觀測、研究分析、制訂改進方案等,都要與企業(yè)領導和員工溝通、交流,尊重他們的意見,引導他們理解和支持改進方案及其實施。
5. 堅持咨詢與培訓相結合的原則
咨詢?nèi)藛T了解被咨詢企業(yè)管理上存在的問題后,有針對性地舉辦管理講座,使企業(yè)管理人員從中學到科學管理的方法,是開展咨詢服務的經(jīng)驗。
一般情況下,咨詢報告會議后,咨詢?nèi)藛T仍留在客戶企業(yè)舉辦適量講座,講授現(xiàn)代化的管理知識,指導改進方案的實施,從根本上提高企業(yè)管理干部的素質,為企業(yè)培養(yǎng)管理骨干。